Opdateret: 2025-08-20
Hos SleepPods bestræber vi os på, at du skal være helt tilfreds med dit køb.
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en klar og gennemsigtig refusionspolitik.
Ret til refusion
Du har ret til at fortryde dit køb og anmode om refusion inden for 365 dage fra den dag, du modtog din ordre.
Prøv risikofrit – SleepPods høretelefoner
Du kan teste vores SleepPods høretelefoner i op til 365 dage.
Er du ikke tilfreds – uanset årsag – tilbyder vi fuld refusion, selv hvis produktet er afprøvet eller brugt, under følgende betingelser:
-
Produktet returneres i original emballage med alt tilbehør
-
Produktet er rent og fri for pletter, lugt, hår og snavs
Sådan gør du:
-
Send en e-mail til info@sleeppods.se med dit ordrenummer.
-
Beskriv kort, hvorfor du ønsker at returnere.
-
Vi sender dig tydelige returinstruktioner.
Refusion sker, når vi har modtaget produktet.
Du betaler selv returfragten (gælder ikke ved defekt eller fejllevering).
Øvrige varer
For andre produkter end SleepPods høretelefoner gælder 365 dages fortrydelsesret, men produktet skal være:
-
Ubrugt og i original stand
-
I original emballage med alt tilbehør og dokumentation
Sådan anmoder du om refusion
-
Kontakt kundeservice: Send e-mail til info@sleeppods.se med ordrenummer og en kort beskrivelse.
-
Vent på returvejledning: Vi gennemgår din anmodning og sender instruktioner.
-
Send produktet retur: Returfragt betales af kunden, medmindre varen er defekt eller fejlleveret. Brug altid sporbar fragt.
Refusionsproces
Når vi har modtaget returvaren, inspicerer vi produktet.
Refusion sker til den samme betalingsmetode som ved købet.
Efter godkendt retur behandles refusionen inden for 14 arbejdsdage, og du modtager en bekræftelse via e-mail.
Ved kortbetaling kan banken bruge et par ekstra dage på at gennemføre overførslen.
Ikke berettigede refusioner
Vi tilbyder ikke refusion for:
-
Produkter med tydelige tegn på slid eller forkert brug
-
Produkter uden original emballage eller nødvendig dokumentation
-
Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter (medmindre de er defekte)
Defekte eller beskadigede produkter
Hvis produktet er defekt eller beskadiget ved levering, kontakt os straks på info@sleeppods.se.
Vedhæft billeder og en kort beskrivelse.
Ved godkendt reklamation dækker vi returfragten og tilbyder enten et nyt produkt eller fuld refusion.
Ikke afhentede pakker
Pakker, der ikke afhentes og returneres til os, pålægges et gebyr på 150 kr. for at dække fragt- og håndteringsomkostninger.
Kontakt os
📧 E-mail: info@sleeppods.se
📞 Telefon: +46 [telefon kommer snart]
Tak fordi du handler hos SleepPods – vi er her for at hjælpe dig!